Pirkka 12/2021

Tuodaanko kotiin vai noudatko itse? Poikkeusajat saivat suomalaiset ruokaostoksille verkkokauppaan. Kolme asiakasta kertoo, miten ruoan verkkokauppa helpottaa heidän arkeaan. TEKSTI S ATU KÄ RK I KUVAT NIKLAS SANDSTR ÖM, EER O KOKKO JA TIMO PYYKKÖ

M

onet meistä kokeilivat ruoan tilaamista verkosta ensimmäisen kerran pandemian myötä. Esimerkiksi K-Ruoka-verkkokaupan myynti nelinkertaistui vuodessa. Osa verkkokaupan kokeilijoista on kokenut palvelun helpottavan arkea niin paljon, että ruokaostosten tekemisestä verkossa on tullut säännöllinen tapa. Ruoan verkkokaupan asiakkaista osa käyttää palvelua viikoittain, osa harvemmin esimerkiksi juhlapyhien aikaan. Verkkokauppaa hyödynnetään myös mökillä ja lomalla: esi-

42 PIRKKA P i r k k a . f i

merkiksi hiihtokeskuksia lähellä olevissa kaupoissa näkyy tilauspiikkejä talviloma-aikaan. Tällä hetkellä noin 500 K-ruokakauppaa tarjoaa verkkotilausmahdollisuuden ja vilkkaimmista kaupoista toimitetaan jopa 600 tilausta päivässä. Verkkokaupasta tilataan pääasiassa samoja tuotteita kuin ostettaisiin myymälästä, mutta kertaostosmäärä on usein isompi. Lähes kaikki verkkokaupat tarjoavat noutopalvelun, jossa asiakas voi noutaa verkossa tilaamansa ostokset kaupalta valmiiksi pakattuna. Uusin tapa tilata ruoat kotiin K-ruokakaupasta on pikatoimituksena Wolt-sovelluksen kautta. Pikatoimituksissa korostuvat pienet ostokset ja palvelun nopeus.