12.2011 34
noti ias 67 Noticias: Ferrari, Maserati, Renault, Mercedes-Benz, Porsche, Grupo Fiat
68 Actualidad:
XXXIII Encuentro de Prensa GANVAM
70 Actualidad: V Foro del
Vehículo de Ocasión y Posventa
71 Actualidad: El ESP ya es obligatorio en Europa
72 Contacto: BMW X3, Volkswagen Golf Cabrio, Aprilia RSV4 APRC, Harley Davidson Dyna Switchback, Gilera GP800
www.concdecoche.com
Los concesionarios oficiales Mercedes-Benz MB Motors y Motor Klasse, ambos pertenecientes al grupo Quadis presentaron recientemente en el Pabellón Olímpic de Badalona las últimas novedades de la marca de al estrella, las nuevas generaciones del todoterreno Clase M y del monovolumen compacto Clase B. El acto reunió a más de 200 personas. www.mbmotors.mercedes-benz.es www.motorklasse.mercedes-benz.es
Concesión de Cars Gallery Barcelona, miembro de Grupo Quadis
Inaugurada Ferrari Maserati Barcelona Ferrari Maserati Barcelona fue inaugurado por todo lo alto el pasado mes de noviembre. Se trata de un nuevo concesionario oficial de estas dos marcas italianas de culto y pertenece a Cars Gallery Barcelona, firma perteneciente a Grupo Quadis. Ferrari Maserati Barcelona son unas impresionantes instalaciones de 5.500 metros de los que 4.500 se dedican en exclusiva a ambas marcas. 45 profesiones altamente cualificados realizan los servicios de ventas de vehículos nuevos y de ocasión, taller electromecánico y de plancha y pintura, exposición y venta de accesorios y merchandising. Esta concesión se suma al punto de venta oficial ya existente en Valencia. Más de mil metros cuadrados están destinados a stora-
ge, un servicio de custodia y mantenimiento al día de los vehículos Premium de particulares. Dicho servicio incluye las máximas medidas de seguridad y privacidad que exigen estos clientes así como servicios complementarios a medidas para cada uno de ellos. El gerente de Ferrari Maserati Barcelona es Albert Ribas quien explicó que los objetivos que se ha marcado la concesión en su primer año es alcanzar los 110 vehículos vendidos, entre nuevos y de ocasión. La inauguración también fue aprovechada para presentar las últimas novedades de producto, el Maserati Gran Cabrio Sport y el Ferrari 458 Spider, el primer descapotable con motor central y techo duro, toda una primicia en España. www.carsbarcelona.es
El Centro Porsche Ibercarrera de Barcelona presentó durante todo el 1 de diciembre el nuevo 911, todo un icono de la historia del automovilismo. Durante esta presentación, Miguel Freitas, socio director de Centro Porsche Ibercarrera, comentó: “a pesar de los momentos que vive el sector, ser concesionario de Porsche se ha convertido en una garantía de futuro. Somos de las pocas marcas que vamos a crecer en relación al pasado año y la renovación constante del producto que nos ofrece este fabricante es uno de los secretos del éxito”. www.porsche-ibercarrera.com
Tanto en venta como en posventa
La satisfacción del cliente, obsesión de Renault La marca francesa quiere que su calidad de servicio sea irreprochable en
Etodo el mundo y por tal motivo está exponiendo en toda su red de concesionarios
(13.000 concesiones más las páginas web de Renault de cada país) una campaña internacional sobre el lanzamiento de esta promesa que incluye ocho compromisos que constituyen el ADN de la calidad de servicio Renault en todo el mundo. La excelencia en la relación con los clientes es el punto número cuatro del plan estratégico Renault 2016-Drive The Change. Los esfuerzos de la marca francesa en este aspecto ya han están dando sus frutos; según una encuesta anual realizada por Renault a 300.000 clientes en venta y 900.000 en posventa, en la actualidad más de ocho clientes de cada diez recomiendan Renault por la calidad de su servicio. La promesa de satisfacción del cliente en todo el mundo tendrá tres compromisos ineludibles: informar al cliente de avance de su pedido hasta la entrega; devolverle su vehículo a la hora y al precio acordados y no facturarle ninguna intervención realizada sin su autorización. El resto de compromisos (cinco) se adaptarán a la idiosincrasia y particularidades de cada país o mercado. Estos compromisos podrán ir, desde la prueba de vehículos a las consultas a través de Internet. www.renault.es
Stefan Krause ha sido nombrado consejero delegado de los concesionarios oficiales y filiales de las marcas del Grupo Fiat “Italian Motorvillage” en España. Krause, alemán de 40 años, llega a Fiat Group Automobiles Spain procedente de BMW donde ha trabajado una década en la central y los últimos tres años en el mayor concesionario privado de la marca alemana en Madrid. www.fiat.es
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